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诱骗车主使用奔驰金融贷款买车

发布:admin07-11分类: 科技

  昨日(4月13日)奔驰终于对发酵多日的西安奔驰车主维权一事发声,并表示已经派专门工作小组前往当地与车主沟通,希望协调结果能够让“多方”满意。同时,当地市场监督管理局也参与协商。

  但是据相关媒体曝光的协调现场录音显示,几方沟通并未达成一致,不但如此,车主提出了新的质疑:奔驰4S店涉嫌销售欺诈,诱骗车主使用奔驰金融贷款买车,交完首付后再提出有1.5万余元的“金融服务费”,这笔费用由车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中,且没有开具发票,只有收据。

  2019年3月22日,车主在西安利之星4S店购买一款总价66万元的奔驰汽车,但她在提车5分钟后,发动机就出现漏油,从此她与该4S店开始漫长的维权之路。解决方案也从退款到换车再到补偿,最后该4S店只提供更换发动机的解决方案。

  车主的维权视频在网络上发酵,被各大媒体关注后终于再次被4S店和奔驰官方所重视。

  4月13日,奔驰官方发布声明,称“高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。”并表示“我们已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。”

  同一天,西安利之星4S店总经理刘元婷也终于现身与车主直接沟通,在致歉的同时,她提出“漏机油在国家三包法规里只能换发动机。”同时表示,出于对车主的理解,愿意为车主退车。

  对此,车主提出质疑,国家“三包”法规中提出,车辆维修5天以上要为车主提供代步车,而她致电奔驰官方客服,得到的答复是:能否提供代步车要看各家店的情况而定。车主表示,对于“三包”规定,4S店不能只选择对自己有利的条款来搪塞消费者,而有利于消费者的条款,就被推诿称“视各店情况而定。”

  同时,车主提供了8点诉求,包括调查车辆到店至销售期间的历史情况、车辆PDI检查是否线S店在销售中是否存在强制收费等。

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